昌吉市中山路街道街道高度重视残疾人信访维权工作，始终把残疾人的信访维权作为一项重点工作来抓，全心全意为他们提供良好的服务，深受残疾人朋友们的拥护，为辖区社会稳定打下了坚实基础。

提高思想认识，重视残疾人信访工作。街道党工委、办事处从构建和谐社会的高度，从维护残疾人正当合法利益的深度，充分认识到残疾人信访工作的重要性。利用“一班人”包村、社区、开展“三问三促”主题实践活动等契机，深入残疾人中间，从残疾人康复、教育、就业、扶贫、法律援助等切身利益出发，及时掌握残疾人朋友们的诉求，切实帮助残疾人解决具体困难，保持残疾人群体和谐稳定。

建立健全机制，切实维护残疾人利益。成立信访接待小组，从源头上解决残疾人信访难题，减少残疾人重复上访，及时化解矛盾。定期深入基层调查研究，反映民意，多办实事，逐步建立和完善处置工作预案，切实做到预防需早、控制需好、处理需妥的“三需”标准。建立健全责任追究机制，对残疾人信访工作实行包干责任制，确保“件件有着落，事事有回音”，对于责任制不落实、工作失职、损害残疾人利益的现象，一律追究相关工作人员的责任。

丰富业务知识，增强服务残疾人技能。街道组织所有从事残疾人事务的工作人员，认真学习《残疾人保障法》、《信访条例》等相关法律法规，为残疾人提供法律、法规和政策方面的咨询服务和心理咨询服务，切实加强对残疾人的法制宣传教育，共计发放各种宣传册300余份，提高他们的法律意识。大力开展“助盲”、“助听”、“助行”等5次活动，通过开展“白内障复明”手术等扶残助残服务措施，最大限度提高残疾人的康复水平。

部门互助联动，形成做好残疾人信访工作合力。充分发挥残联“代表、服务、管理”的职能作用、政府残疾人工作者的协调作用，有关职能部门的主体作用，协调工会、妇联、司法、民政、劳动、社保等部门，做好残疾人信访工作，做到思想认识到位，责任分工到位，处理措施到位，超前化解到位，协调配合到位，形成做好残疾人朋友信访工作的合力。

（昌吉市中山路街道办 万国莉）